400-1818-160
售后服務

北京銘萬智達科技有限公司有著完善的售后服務體系,公司以市場為鏡子,用戶要求為標準,以流程為關鍵。本著“以客戶為中心、以誠信為基石、用戶滿意為宗旨”的服務精神,用心服務每位客戶。我們合作的客戶可享受一對一的專屬定制服務,7x12小時的人工熱線服務,網站的使用操作培訓,時時更新客戶的優化案例及訂單成功交易情況等。集團總部和各分公司管理團隊及時跟進每位客戶對服務的滿意度,讓客戶所購買的產品,發揮價值。

數字化生產
一對一的專屬定制服務
合作的每一位客戶享受一對一的專屬定制服務
數字化管控
7x12小時的人工熱線服務
我們為每一位客戶提供7x12小時人工熱線服務
銘萬售后服務指南

我公司本著“以客戶為中心、以誠信為基石、用戶滿意為宗旨”的精神,用心服務每一位客戶.

  • 技術服務
  • 運營服務
  • 商機服務
  • 售后服務
技術服務
專屬機房、全國多地節點支持
專屬機房 | 全國多地節點支持
運營服務
一對一專屬客戶運營方案服務 | 官網SEO優化服務 | SEM服務 | 全網信息推廣服務 | 品牌曝光服務 | 口碑營銷推廣服務 | 效果案例推廣服務
商機服務

7X10小時采購商機人工撮合服務
售后服務

免費ICP備案服務 | 公安備案服務 | 7x12小時人工客服 | 7個工作日網站設計上線服務

服務流程

集團總部和各分公司管理團隊隨時跟進及監督每一位客戶對服務的滿意度,讓客戶所購買的產品,發揮價值。

  • 智能排程
    24小時內

    分公司訂單開始系統合同錄入

    產品提單服務

    總部合同審核及資質審核

    分公司訂單開始系統合同錄入及產品提單服務-總部合同審核及資質審核
  • 工藝建模
    48小時內

    分公司客服部建立專屬服務群

    收集客戶網站設計材料

    收集客戶ICP和公安備案材料

    分公司客服部建立專屬服務群-收集客戶網站設計材料-收集客戶ICP和公安備案材料
  • 生產調度
    72小時內

    資質和資料齊全(除特殊行業)幫助客戶注冊會員賬號

    網站設計 | 設計完成

    注冊域名提交實名認證-

    總部SEO團隊專屬優化服務開始啟動

    總部SEM競價專屬服務團隊服務開啟

    資質和資料齊全(除特殊行業)幫助客戶注冊會員賬號-網站小樣設計-網站設計完成-注冊域名提交實名認證-總部SEO團隊專屬優化服務開始啟動/總部SEM競價專屬服務團隊服務開啟
  • 生產執行
    30個工作日

    提交網站ICP備案

    ICP備案完成后提交公安備案>

    分公司設計師添加備案號

    1.提交網站ICP備案- 2.ICP備案完成后提交公安備案- 3.分公司設計師添加備案號。
    備注:未及時提供網站設計材料和特殊企業資質缺失的會延期上線。

售后投訴處理

我公司本著“以客戶為中心、以誠信為基石、用戶滿意為宗旨”的精神,用心服務每一位客戶。我們合作的每一位客戶可享受一對一的專屬定制服務,7x12小時的人工熱線服務

  • 網站及域名問題

    1.分公司專屬客服及時收集問題 ---> 2.設計師按需求修改 ---> 3.域名專員更新域名主體 ---> 4.專屬客服及客戶代表測試 ----> 5.客戶確認 ----> 6.完成

  • 優化推廣問題

    1.分公司專屬客服確認問題- 2.運營專員制定解決方案- 3.總部優化專員執行方案- 4.優化結果排名截圖確認- 5.完成

  • 網站BUG問題

    1.分公司專屬客服確認問題- 2.總部客服專員對接- 3.產品經理測試并解決BUG- 4.客戶確認- 5.完成

  • 400熱線

    1.總部400熱線專員接聽投訴- 2.反饋給各問題負責人- 3.跟進解決進度- 4.聯系該客戶的專屬客服- 5.確認問題是否解決

  • 服務質量問題

    服務質量問題:總部400熱線專員接聽投訴-反饋給總部客服部及銷售管理部-問題真實性核查-分公司通報處理-解決客戶的訴求-完成

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您可以撥打客服電話反饋您的問題,我們在第一時間為您解決問題

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